Дмитрий Кварацхелия, заместитель директора санатория «Самшитовая роща»:
– Санаторий был построен перед Отечественной войной народа Абхазии, в 1989–1990 годах. В послевоенное время он постепенно восстановил свою работу. Я работаю здесь с 2000 года. Сегодня лечебный туризм в Абхазии развивается в основном частным образом, практически без государственной поддержки. Успех нашего санатория зависит от многих факторов, в том числе и от профессионализма коллектива. У нас работают квалифицированные специалисты, в основном местные, но иногда привлекаем и сотрудников из России. Санаторий функционирует круглый год, и заполняемость номерного фонда высокая не только в туристический сезон, но и в межсезонье. Мы постоянно мониторим отзывы наших посетителей: получаем много положительных откликов, но есть и отрицательные. Мы внимательно их читаем и активно работаем над устранением недостатков.
Помимо медицинского центра у нас есть бассейны с морской водой, собственные кафе, бары и рестораны, а также столовая. Питание для гостей (включено в стоимость путевки) осуществляется по системе «Шведский стол» и включает три приема пищи. У нас есть собственное экскурсионное бюро, где работают лицензированные экскурсоводы, проводящие экскурсии по всей Абхазии. На территории санатория расположен огромный парк с самшитовой и сосновой рощей, а также ботанический сад с более чем 350 различными растениями.
– У вас много точек питания. Удается ли кормить гостей санатория местной продукцией?
– Нам хотелось бы иметь возможность закупать больше местных фруктов, овощей, мяса и зелени. К сожалению, основную часть продуктов мы привозим из России и Турции. В сезон мы покупаем местные яблоки, киви, лимоны, апельсины, овощи и зелень. Из-за больших объемов сложно постоянно закупать продукцию у местных сельхозпроизводителей. Компоты, соки, джемы и варенья мы готовим сами в санатории. Также в фитобаре нашего медицинского центра мы продаем местную продукцию: аджику «Амца», изделия «Чхалты», абхазскую косметику брендов «Золото Абхазии» и «Ферма Лапиных». Продукция местных производителей пользуется спросом у наших покупателей.
Айгуль Латыпова, главный врач медицинского центра санатория «Самшитовая роща»:
– Медицинский центр «Самшитовой рощи» начал свою работу в 2019 году, и с этого времени я занимаю здесь должность главного врача. Я родом из Уфы, окончила Башкирский государственный медицинский университет в 1999 году по специальности «Педиатрия», кандидат медицинских наук, врач-педиатр высшей категории. Также есть дополнительные специальности «Организатор здравоохранения», «Неврология».
«Самшитовая роща» – многопрофильный санаторий, который объединяет современную диагностическую и амбулаторную помощь взрослым и детям практически по всем направлениям медицины, и проводит полный спектр санаторно-курортного лечения.
Основные направления санатория – заболевания органов дыхания, нервной системы, заболевания опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы, нарушения функций мочеполовой системы, кожные заболевания.
В нашем санатории используются все современные технологии и веяния. Это и технологии продаж, интернет-продвижение, развитие социальных сетей, IT-решения, управление качеством, создание специализированных стандартов оказания процедур, и, конечно, постоянная работа над повышением уровня сервиса. Мы активно отслеживаем возвратность гостей санатория, в том числе пациентов медицинского центра, думаем над тем, как улучшить этот показатель.
У нас подключена автоматизированная система, это крайне необходимо для статистики и анализа. На все моменты взаимодействия сотрудников санатория с гостем у нас прописаны стандарты.
Медицинский центр оснащен современным оборудованием, SPA-кабинетами, процедурными кабинетами, есть водолечебница, ингалятор и кабинеты физиотерапии.
К услугам гостей санатория относится более 300 оздоровительных процедур разной направленности.
Современный медицинский центр – это гарант того, что лечебная услуга будет оказана качественно и в полном объёме. Наши пациенты ожидают от нас эффективного решения проблемы в оптимально короткий срок.
Собственная диагностическая база санатория «Самшитовая роща» для полного медицинского обследования включает в себя консультации таких врачей, как терапевт, педиатр, врач-невролог, гинеколог, уролог, мануальный терапевт, нутрициолог, косметолог, озонотерапевт, карбокситерапевт, педиатр, физиотерапевт, врач ультразвуковой диагностики, инструктор-методист по лечебной физкультуре.
Лабораторная диагностика занимается такими общеклиническими исследованиями, как биохимические анализы, гормональная панель, диагностика инфекций, цитологические исследования, иммунологическая диагностика, диагностика аллергии.
Функциональная диагностика включает такие исследования, как ЭКГ, суточное ЭКГ и АД-мониторирование, УЗИ-диагностика на современном аппарате высокого класса.
Мы используем такие методы лечения, как бальнеотерапия, грязелечение, ударно-волновая терапия, плазмолифтинг, озонотерапия, карбокситерапия, аппаратная физиотерапия, термолечение, лазеротерапия, все виды массажа, медикаментозное лечение, в том числе IV-терапия. Программы лечения составляются врачом индивидуально для каждого гостя с учетом особенностей здоровья, противопоказаний и возможных пожеланий.
У нас есть большое преимущество перед многими популярными санаториями Северного Кавказа. Основным методом лечения, конечно же, является климатотерапия, поэтому и курорт называется климатическим. Микроклимат наш целебный, уникальное смешение горного и морского воздуха с озоном реликтовой сосны создает наш собственный воздушный коктейль санатория «Самшитовая роща». Морской ионизированный воздух содержит соли, йод, бром и другие микроэлементы. Лесной горный воздух способствует снижению сахара и фосфора в крови, улучшает состав крови, усиливает биотоки мозга. Фитонциды сосны, самшита, эвкалипта – растительные антибиотики, которые подавляют рост микробов, улучшают иммунитет.
Сосны здесь выделяют в шесть раз больше фитонцидов, чем обычные сосны. И мы используем специальные ресурсы и природные лечебные факторы очень активно: дыхательная гимнастика проводится в парке среди реликтовых пицундских сосен и у моря, а также скандинавская ходьба с сертифицированным инструктором в собственном парке санатория, организован терренкур.
Особенно эффективна климатотерапия в нашем санатории при заболеваниях сердца, суставов, нервной и дыхательной систем, а также в период реабилитации. К тому же это отличный способ профилактики множества болезней, что важно для всех, кто заботится о своем здоровье.
– Используете ли вы абхазскую минеральную воду?
– Абхазия создана природой, чтобы быть здравницей. Республика была известна курортами со своими лечебными свойствами очень давно, о чем говорят древнеримские карты и раскопки в районе города Сухума.
В советское время в Абхазии было построено множество пансионатов и санаториев, предлагавших современные методы лечения. Сегодня мы возрождаем традиции санаторно-курортного лечения в республике. И в данный момент в Абхазии есть что предложить людям, которые хотят не только отдохнуть, но и полечиться. Очень популярны наши минеральные сероводородные источники. Считается, что в Абхазии более 150 минеральных источников, все они по свойствам отличаются друг от друга.
Наиболее известная среди вод – Ауадхара. По медицинским показаниям она используется в первую очередь при заболеваниях желудочно-кишечного тракта. Мы применяем сертифицированную воду «Ауадхара» для ингаляций.
Также в санатории применяем уникальную черную воду «Аданга», которая добывается из разлома земной коры на Башкапсарском горном массиве. Она относится к разряду сильнокислотных вод и эффективно выводит шлаки из организма. Эта вода была предметом интереса научных исследований нацистского сообщества еще до Второй мировой войны и сегодня пользуется большим спросом у наших пациентов. Также все процедуры в медцентре мы проводим на собственной артезианской воде.
Гости могут приезжать к нам как по оздоровительной путевке, так и по лечебной. Оздоровительная путевка предоставляет возможность проживания в санатории и доступа к услугам медицинского центра, таким как фиточай, кислородные коктейли и лечебная физкультура. При желании можно пройти курс массажа, воспользоваться услугами косметолога или записаться на первичный прием врача.
Санаторно-курортное лечение предлагает стандартные специализированные программы для восстановления здоровья. К примеру, путевка «Бьюти отдых» включает различные массажи, SPA-процедуры, высокотехнологические процедуры омоложения и многое другое.
Оздоровительный туризм развивается в Абхазии на очень хорошем уровне. Хотелось бы, конечно, чтобы местные природные оздоровительные ресурсы – грязи и вода – были сертифицированы, и мы имели возможность пользоваться ими. Сертификация местных грязей и воды повысит привлекательность наших санаториев. В остальном – уверена, что с каждым годом наш санаторий будет становиться всё более привлекательным для туристов, стремящихся к оздоровлению и восстановлению сил. Наша задача – создать комфортные условия для отдыха и лечения, чтобы каждый гость смог улучшить свое здоровье и уехать с хорошими впечатлениями и настроением.
