Эксперт поделилась своими прог- нозами на предстоящий туристический сезон и подчеркнула важность поддержки местного бизнеса,

а также адаптации туристической сферы к новым условиям.

– Анна, насколько открытие аэропорта и введение дополнительных железнодорожных рейсов повлияют на развитие туристической отрасли в нашей республике?

– Открытие аэропорта, новые железнодорожные рейсы и отсутствие препятствий на границе, безусловно, способствуют увеличению потока туристов и развитию индустрии гостеприимства. Однако с ростом количества туристов необходимо быть готовыми к повышенным требованиям к уровню сервиса и качеству обслуживания, чтобы не ухудшить репутацию туристической сферы Абхазии.

Также стоит учитывать, что новые логистические решения могут негативно сказаться на частных перевозчиках туристов, так как с расширением транспортных возможностей страны они могут остаться без работы. Поэтому важно защитить малый и средний бизнес.

Нужно посчитать, сколько туристов пересядут на электрички, сколько будут прилетать в Сухумский аэропорт и как мы будем действовать с теми компаниями, которые занимались трансфером. Это стратегическое планирование и регулирование, которое позволит избежать кризисной ситуации. Планирование необходимо для того, чтобы понимать, к каким положительным и отрицательным результатам может привести то или иное предпринятое нами действие. Мы должны соблюсти баланс и быть готовыми ко всем вызовам.

– Повлияют ли высокие цены на авиабилеты в Сухум на ценообразование турпутёвок в Абхазию?

– Спрос на перелёты через Сухум должен увеличиться, чтобы цены на авиабилеты снизились. В настоящее время стоимость перелёта высока, и авиакомпании работают в убыток. Тем не менее многие туристы готовы переплатить за комфорт и сокращение времени в пути. Летом добраться до любого отеля, особенно если он находится дальше Гагры, занимает много времени: прилёт в Адлер, получение багажа, трансфер и пересечение границы – это утомительно для всех.

Туроператор «Библио-Глобус» запустил чартерные рейсы, и перелёты в Сухум уже включены в цену туристической путёвки. Это сделает перелёты более удобными и доступными. Прилетать в Сухум удобно туристам, размещающимся в отелях, расположенных в Сухуме и Гудауте, тем более у данного оператора они в жёсткой квоте.

– Как вы оцениваете текущую подготовку Абхазии к новому туристическому сезону?

– Подготовка затянулась, так как май был холодным. Погодный фактор оказал на нас значительное влияние, ведь раньше перед майскими праздниками проводились субботники, и все активно готовились к новому туристическому сезону. В этом году все немного задержалось. Надеюсь, в июне мы будем полностью готовы.

– Какие основные проблемы, с которыми сталкивается туристическая сфера, и как вы их решаете?

– В настоящее время туристическая сфера Абхазии сталкивается с проблемой демпинга искусственного снижения цен. Появился туроператор, который выкупил номера в отелях и начал предлагать их по заниженным ценам. Это негативно сказывается на частном секторе, малом и среднем бизнесе, а также на тех отелях, которые не были готовы к такой ситуации и имеют более высокие цены.

Демпинг был бы не так страшен, если бы отели были хорошо подготовлены и умели себя позиционировать. Мы на безвозмездной основе для владельцев отелей и гостиниц проводим мастер-классы. Из более чем 1000 зарегистрированных в Абхазии гостиниц и отелей менее 10% участвует в мастер-классах. Примерно 50% владельцев этих отелей все еще не обучены.

Если бы представители отельного бизнеса активно посещали наши мероприятия, то они знали бы, как зарегистрироваться на платформах «Яндекс», «Островок» и внутренних операторов по типу букинга, и это могло бы значительно улучшить ситуацию.

К сожалению, многие представители отельного бизнеса живут в замкнутом пространстве, ожидая, что поток туристов возрастет и отели сами себя заполнят. К тому же многие отели нуждаются в обновлении и реновации. Мы акцентируем внимание не только на продажах, но и на обучении персонала, сервисе, качестве отелей и новых трендах в отельном бизнесе.

(Окончание в следующем номере)