Представительница абхазской диаспоры: «Любовь к Родине вдохновила меня на многое...»

13 августа 2024 09:53

Гюльшах Ташкын – представительница абхазской диаспоры в Турции, которая вместе с семьей основала отель «Люсет» в поселке Лдзаа Гагрского района.

(В недавней публикации в нашей газете мы уже знакомились с ней.) В сегодняшнем интервью нашему изданию она рассказала о причинах создания бизнеса в Абхазии, секретах его успеха и о своем видении развития туризма в республике. Гюльшах окончила Анатолийский университет (Ескишехир, Турция) по  специальности «туризм и бизнес». 

– Гюльшах, почему вы решили заняться гостиничным бизнесом именно в Абхазии?

–  Моя мама Сельма Шащаа по национальности абхазка, а мой отец Мустафа Ташкын наполовину абхаз. Мы  живем в Турции, но очень любим Абхазию, землю наших предков,  часто приезжаем сюда и для  развития бизнеса, и для укрепления связей с исторической Родиной. Поэтому мы захотели открыть свое дело именно в Абхазии.

 Проект здания отеля мы разрабатывали в Турции, а для его строительства привлекали местных специалистов. В Абхазии мы работаем в соответствии с местными законами и регулярно платим налоги. Нам хотелось, чтобы наш отель отличался от существующих отелей и гостиниц в Абхазии. Стремились сделать что-то необычное – то, чего еще нет в  республике. Хотелось еще, чтобы отель отражал исторические и культурные особенности двух близких для нас стран. Судя по отзывам, думаю, у нас это получилось.

– Почему вы решили построить  именно отель, а не ресторан?

– В Турции у нас уже была своя гостиница, которую мы продали. Кроме того, я училась по специальности «туризм и бизнес», и эта сфера мне близка.

–  Какой отель у вас был в Турции?

– В Турции наш отель был ориентирован на деловых людей, а в Абхазии – на отдыхающих. Разница между ними существенная. В отеле, предназначенном для туристов, нужно учитывать особенности отдыхающих и создавать для них комфортную и приятную атмосферу. Очень важно, чтобы отель находился рядом с морем. Именно поэтому мы выбрали поселок Лдзаа, который летом  популярен среди туристов.

Нашим гостям мы предлагаем услуги трансфера до Адлерского аэропорта и вокзала, а также организацию досуга. При отеле есть ресторан и  мангальная зона. Кроме того, наши гости могут заказать экскурсии через экскурсионное бюро, работающее при отеле.

– Как, на ваш взгляд, развивается гостиничный бизнес в Абхазии?

– Гостиничный бизнес  в Абхазии развивается на хорошем уровне. С каждым годом в республике появляется немало элитных отелей и гостиниц. Но Абхазии  необходимо продолжать развивать эту сферу.

Туризм в Абхазии не сможет достичь высокого уровня без развития инфраструктуры и повышения качества сервиса. Почему отдых в Турции так популярен среди туристов? Там высокий уровень обслуживания. Персонал турецких отелей и гостиниц всегда встречает гостей с улыбкой на лице и  в хорошем настроении. Я всегда говорю персоналу отеля, чтобы они принимали гостей, будто у себя дома. Кроме того, Турция активно инвестирует в развитие туристической инфраструктуры:  в дороги, аэропорты, транспортные системы, водоснабжение, электроснабжение. К тому же, Турция предлагает широкий спектр туристических услуг – от пляжного отдыха до культурного и событийного туризма и уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов. В Турции  персонал гостиниц, отелей и ресторанов постоянно проходит обучение.

Чтобы  вывести абхазский туризм на должный уровень, необходимо участие  государства.  Для повышения качества сервиса следует организовывать курсы и тренинги для работников местных гостиниц, отелей, ресторанов и других сервисных учреждений и обучать их  стандартам обслуживания, коммуникации с клиентами и в целом повышать их культурную чувствительность. Кроме того, необходимо внедрять стандарты качества обслуживания, которые будут обязательными для всех туристических объектов.

Инфраструктура  не будет развита без хороших дорог, эффективной работы общественного транспорта и  качественного электроснабжения и водоснабжения. Это также влияет на общее впечатление от сервиса. Все эти меры могут помочь Абхазии значительно повысить уровень обслуживания, привлечь  большое число туристов и сделать туристическую сферу республики более развитой.

Важно, чтобы все заинтересованные стороны – правительство и бизнес – работали вместе для достижения этих целей. 


Вопросы задавала

Эсма Арджения

«На земле, где не хватает неба»

«На земле, где не хватает неба»

Так в переводе на русский язык звучит название книги поэта, прозаика, доктора филологических наук, академика АНА Владимира Константиновича Зантариа, п...

10 сен, 2024 Общество

Собственник Боли Слова Единственного

Собственник Боли Слова Единственного

  Владимир Зантариа один из тех немногих авторов, которые постоянно находятся на территории своего единственного Слова. Они – его избранники, и Слово...

10 сен, 2024 Общество

Очередной успех Анатолия Лагулаа

Очередной успех Анатолия Лагулаа

Вышел новый номер международного журнала «Литературные знакомства», главным редактором которого является известный учёный и писатель Лола Звонарёва. ...

10 сен, 2024 Общество

Login to your account

Username *
Password *
Remember Me