Участники встречи сразу обозначили, что хоть в стране и делают ставку на туризм, локомотивом развития экономики отрасль так и не стала.
Работающие в отрасли не первый год отлично знают, как сложно запускать и раскручивать маховик для ее развития. Это происходит благодаря подвижническому труду в первую очередь самих предпринимателей: они предоставляют рабочие места, обеспечивают занятость нашего населения и значительный доход в бюджет государства.
С самого начала ведущая мероприятия старший научный сотрудник центра Илона Мерцхулава предоставила слово старшему научному сотруднику Центра, кандидату экономических наук Амре Цушба, которая и обозначила основные тенденции, характерные для настоящего времени, самые острые проблемы и варианты путей их решения. Затем приступили к обсуждению. Первой высказалась президент НП «Абхазский союз туризма» Анна Калягина.
По мнению А. Калягиной, в числе наиболее острого – отсутствие полноценной, отвечающей требованиям времени инфраструктуры. Страдает этим Ткуарчалский район, страдают другие находящиеся в отдалении от популярных курортных уголков места. Речь идет о самих дорогах, качестве дорожного покрытия, перебоях в работе общественного транспорта и многом другом. То есть обо всем, что создает людям неудобства, дискомфорт, тем самым людям, которые в течение рабочего года рассчитывали на спокойный полноценный отдых на 10–14 дней, а вынуждены преодолевать препоны, которых быть не должно. В уже упомянутом Ткуарчале, где достаточно природных и другого рода достопримечательностей, есть потребность расширить число отелей и ресторанов.
А. Калягина подчеркнула, что несмотря на постоянно буддируемый вопрос в Абхазии по-прежнему отсутствует четко продуманная законодательная база, а это необходимо, чтобы регулировать все составляющие деятельности в туротрасли, включая вопросы налогообложения, лицензирования и сертификации. А когда нет соответствующего механизма – непросто развивать бизнес, в том числе и привлекать иностранные инвестиции. А. Калягина подчеркнула, что в интересах дела необходимо обо всех изменениях в законодательстве, касающихся деятельности туристической отрасли, широко и подробно информировать предпринимателей, население и потенциальных отдыхающих, проводить семинары с представителями турбизнеса и других занятых в отрасли структур – для проработки нормативной базы и закона о туризме.
Назвала А. Калягина и проблему регулирования рынка транспортных и экскурсионных услуг, пояснив, что пересечение интересов может обернуться снижением качества экскурсионного обслуживания и даже потерей работы для подготовленных и рассчитывающих на заработок гидов. При этом существует проблема и «наоборот» – катастрофически не хватает способных работать квалифицированных кадров, востребованных в условиях роста туристической индустрии. Решать проблему А. Калягина предлагает посредством организации для жителей республики курсов и тренингов увеличить число мест в вузах на востребованные в сфере туризма специальности.
В Абхазии, как, впрочем, и во многих других курортных регионах, отели в межсезонье часто пустуют, и часть из них и вовсе закрывается. Нерентабельно содержать гостиницу, если нет постояльцев. Изменить ситуацию помогут выверенные и подходящие для наших условий стратегии. В частности, надо планировать использование отелей для приезжающих на различные мероприятия, семинары, праздники, фестивали, корпоративные тренинги и отдых и, безусловно, настраиваться на расширение возможностей самой санаторно-курортной отрасли. Тем более что одна проблема порождает другую – немало жителей Абхазии в межсезонье остаются незанятыми и вынуждены искать другие источники дохода.
Обозначила А. Калягина и роль СМИ и информационной поддержки со стороны государства, подчеркнула важность создания инфоканалов, рекламных продуктов, направленных на популяризацию туризма в Абхазии.
Особо остановилась выступающая на важности проводить реновацию, или, говоря простыми словами, обновлять номерной фонд в гостиницах и пансионатах.
По оценке работающих в сфере туризма экспертов, в соседней с нами России в реновации нуждается 70 % номерного фонда. В Абхазии – похожая картина, но в России в отрасль вкладывают суммы другого порядка. В отличие от России туристическая сфера не рассчитывает на субсидии от государства, нет института кредитования и, чтобы поддерживать номерной фонд в достойном состоянии, отельеры, как правило, используют финансы туроператоров, то есть квоты, которые выкупает туроператор в летнее время. А между тем в перспективе реновация не только окупится, но и умножит доход. Если даже в небольшом отеле вложить деньги в ремонт, обустройство территории, замену мебели, то уже можно смело поднимать средний чек на проживание на 30–40 %.
Несмотря на то, что отрасль развивается и растет, каждое время порождает новые проблемы, и на них необходимо реагировать молниеносно. То есть каждую возникающую проблему решаем мы с вами. И никто другой.
Разговор развивался эмоционально, речь шла о механизмах, перспективах, сбоях и тормозах…
Одной из самых губительных для развития отрасли проблем, по мнению участников круглого стола, является человеческий фактор – самоуверенность, мол, к нам – с нашим климатом, морем и достопримечательностями – и так приедут. Безо всяких реноваций. Такой подход все чаще проскальзывает в отношении отельеров к туристам. И как следствие – нежелание вкладывать средства в развитие инфраструктуры, направлять на улучшение условий в отелях. И еще один аспект – ориентация на определенную категорию гостей, среди которых немало безусловно любящих Абхазию и готовых не замечать недостатки, смазывающие впечатление от отдыха у тех, кто еще только начинает знакомство с нашей страной.
Чуть позже этот аспект представит Фрида Лазба – весьма актуальный аспект использования апартаментов и апарт-отелей.
(Окончание в следующем номере)
